İptal ve İade Koşulları

🔄 Dijital İçerik İade Prosedürü

Kral Epin (kralepin.xyz) üzerinden satışı yapılan ürünlerin büyük bir kısmı anında ifa edilen dijital kodlar (E-pin, cüzdan kodları) ve kullanıcılar arası anlık teslim edilen oyun içi varlıklardan oluşmaktadır. PayTR ödeme altyapımızın güvenliği ve yasal mevzuatlar gereği iptal ve iade sınırları şu şekildedir:

📦 Ürün Kategorilerine Göre İade Şartları

Stoklu E-Pin ve Dijital Kodlar: Sistem tarafından otomatik olarak anında profilinize teslim edilen tek kullanımlık dijital kodlar (Roblox Robux, Google Play Kod, Valorant VP, PUBG Mobile UC vb.) kopyalanabilir, anında tüketilebilir ve üçüncü şahıslara aktarılabilir nitelikte olduğundan kesinlikle iptal, iade ve değişim kapsamında değildir.

Kullanıcı İlanları (Güvenli Havuz Sistemi): Diğer kullanıcılardan satın aldığınız oyun hesapları veya itemler, teslimat tamamlanıp tarafınızca "Teslim Aldım" onayı verilene kadar Kral Epin havuz hesabında güvencemiz altındadır. Satıcı ürünü teslim etmezse, hatalı/eksik teslim ederse işleminiz iptal edilir ve paranız anında Kral Epin bakiyenize iade edilir. Ancak "Teslim Aldım" onayı verdikten sonra para satıcıya aktarıldığı için işlem yasal olarak tamamlanmış sayılır ve iade/iptal kesinlikle yapılamaz.

Hatalı Bakiye Yüklemeleri: Banka havalesi, EFT veya kredi/banka kartı ile yapılan bakiye yüklemelerinde; yüklenen bakiye site içerisinde hiç kullanılmadıysa (hiç harcanmadıysa), yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@kralepin.xyz adresine başvurarak yüklediğiniz nakit tutarın banka hesabınıza (IBAN) iade edilmesini talep edebilirsiniz. Kullanılan bakiyelerin nakit iadesi mümkün değildir.

🛡️ Ters İbrâz (Chargeback) ve Kötü niyetli Kullanım

Asılsız İade Talepleri: Ürünü teslim aldığı veya E-pin kodunu kullandığı halde bankalar nezdinde haksız kazanç sağlamak amacıyla asılsız "ters ibraz" (chargeback) süreci başlatan kullanıcıların hesapları anında kalıcı olarak kapatılır. Bu tür durumlarda kullanıcının IP adresi, sisteme giriş logları ve sipariş teslimat kanıtları resmi delil olarak PayTR ve ilgili bankalara sunularak yasal süreç başlatılır.

📞 İade ve İptal Talepleri İçin İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz veya kullanılmamış bakiye iade talepleriniz için kurumsal destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kurumsal E-Posta: destek@kralepin.xyz

Canlı Destek: Sitemizin sağ alt köşesinde bulunan 7/24 Canlı Destek Widget'ı

Destek Sistemi: Profilinizde yer alan gelişmiş Ticket (Destek Talebi) paneli